FAQ
Wenn Sie schon Kunde unseres Hauses sind, dann kennen Sie sich aus. Wenn nicht, dann beantworten wir Ihnen schon einmal im Vorab die eine oder andere Frage, die uns immer wieder gestellt wird.
| 01. | Wie funktioniert eine Rufumleitung zu BLM? |
Ganz einfach. Per Tastendruck können Sie Ihren ISDN- oder Mobilanschluss zu uns legen. Dann erkennt unsere Anlage sofort, dass „Ihr Telefon“ klingelt, und unsere Mitarbeiterin meldet sich mit Ihrem Namen und Ihrem Unternehmen. Und das immer dann, wenn Sie selbst keine Zeit oder personelle Engpässe im Büro haben oder unterwegs sind. nach oben | |
| 02. | Warum ist der Anrufbeantworter keine Alternative? |
| Weil wir heute wissen, dass viele Anrufer nicht mit der Maschine reden wollen, sondern mit einem Menschen. Einige Statistiken belegen, dass mehr als 50 Prozent der Anrufer wieder auflegen, ohne eine Nachricht zu hinterlassen, wenn sie eine „Automatenstimme“ hören. Und ein verlorener Kunde ist weit teurer als die günstigen Paketpreise bei BLM. nach oben | |
| 03. | Warum ist die Umleitung auf das Handy keine Alternative? |
| Manchmal ist es eine. Aber wenn dann das Mobiltelefon eines Trainers klingelt, während der ein Seminar hält, macht ein Handy keinen Sinn. Und der Physiotherapeut sollte auch nicht an sein Handy, während er einen Patienten behandelt. Also ist diese Umleitung längst nicht immer eine Lösung, wenn das Festnetz umgelegt werden soll. nach oben | |
| 04. | Gibt es in der Zeppelinstraße 71-73 eine Kantine? |
| Nein. Das wäre auch nicht sinnvoll. Denn wenn es um das Wohl des Magens geht und um ein professionelles Catering während einer Konferenz oder einer Schulung, dann wissen wir, wo wir Essen und Getränke bekommen. Vom kleinen Häppchen für zwischendurch bis zum Menü im Büro. Vom Espresso bis zur Weißwurst mit Brez’n und Senf: In den 20 Jahren BLM Büro-Service ist noch niemand verhungert. nach oben | |
| 05. | Können „Schnellschüsse“ auch erledigt werden? |
| Wir schießen nicht nur schnell, sondern auch genau. Und wenn nötig, zaubern wir sogar ein wenig. Mailing-Aktionen, die – portooptimiert – an einem bestimmten Tag verschickt werden müssen, dulden keinen Aufschub. Also verschicken wir sie auch pünktlich ohne Wenn und Aber. Und wenn schnell 500 Kunden telefonisch eingeladen werden sollen, dann sorgen wir dafür, dass auch das klappt. nach oben | |
| 06. | Was passiert mit der Post, wenn ich selbst nicht im Büro bin? |
| Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter vereinbaren mit Ihnen eine Lösung, die Ihren Anforderungen gerecht wird. So schicken wir die Post nach oder kümmern uns um die Beantwortung von eingehenden Anfragen. Natürlich ist Ihre Post vor unbefugten Zugriffen immer sicher. nach oben | |
| 07. | Kann ich mir als Gründer den Service überhaupt leisten? |
| Gerade als Gründer hat man viele Vorteile, wenn man einen gut organisierten Büro-Service nutzt. Das beginnt bei der Einrichtung und der Technik, die bereits vorhanden ist und geht bis zum kompletten Sekretariatsservice oder der Vorbereitung der Buchhaltung. Denn in der Gründung gibt es andere Prioritäten: Kunden finden und begeistern. Die administrativen Leistungen sollten also keine Zeit binden. Und dass die Kunden eines Gründungsunternehmens die telefonische Erreichbarkeit sehr hoch einschätzen, ist kein Geheimnis. nach oben | |
| 08. | Wie erfahre ich von den tagsüber eingegangenen Anrufen? |
| Das stimmen wir mit dem Kunden ab. So ist ein Reporting in bestimmten Zeitabständen oder einmal am Tag möglich. Wir geben die Informationen per E-Mail weiter, aber auch per Fax, Telefon oder SMS. Da sind wir ganz flexibel. Und wenn unser Kunde gerade auf dem Golfplatz ist und wir die „Stellung halten“, dann vereinbaren wir mit ihm einen Rückruf nach der Golfrunde und stören ihn nicht beim Abschlag. nach oben |
